在2021年9月，张某在某公司运营的网络平台内连续消费17笔，共支出16490元购买了平台虚拟币，并使用虚拟币购买了虚拟礼物和道具。随后，张某心生懊悔，通过平台的未成年人误充值退款渠道申请退款。按照系统要求，此时需要提交申请人系未成年人的有效身份证明作为举证材料，于是，张某向平台提交了其未成年妹妹及母亲（作为监护人）的身份证明文件。摘要：法院认定，原告张某作为完全民事行为能力人，在明知或应知平台规则的情况下，出于真实的意思表示购买了网络虚拟道具，后又提交案外未成年人的身份材料申请“未成年人误充值退款”，有违诚信原则与合同自治意思，最终判决驳回了原告张某的全部诉讼请求。...
收到材料后，平台根据未成年人误充值退款规则，将张某账号的支付功能冻结七天。但根据平台的活动规则，张某充值当日使用虚拟币购买的礼物道具七天内有效，因张某的账号被冻结，这些道具无法使用最终过期。发现无法使用道具后，张某这才告知平台自己是成年人，称此前误操作进行了未成年人退款，要求平台解除冻结措施。平台要求张某进一步提供材料，但没有得到张某有效回应。该案法院最终驳回了张某的全部诉讼请求，维护了平台的商业秩序和社会诚信原则。
